1. Información General

En raviontheras nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política explica detalladamente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión financiera. Nuestro compromiso con la transparencia significa que siempre sabrás exactamente qué datos tenemos y cómo los utilizamos.

Como empresa con sede en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esto garantiza que tus derechos están completamente protegidos según los más altos estándares europeos de privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra plataforma financiera:

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de identificación necesarios para verificar tu identidad y cumplir con regulaciones financieras.
• Datos financieros: Información bancaria, historial de transacciones, patrones de gasto, objetivos financieros y preferencias de inversión que nos ayudan a personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, ubicación aproximada, cookies y datos de uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
• Comunicaciones: Registros de conversaciones con nuestro equipo de soporte, feedback proporcionado, encuestas completadas y cualquier otra comunicación que mantengas con nosotros para mejorar continuamente nuestro servicio.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

También procesamos tu información para enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de productos, contenido educativo sobre finanzas personales y, solo si has dado tu consentimiento expreso, información promocional sobre nuevos servicios que puedan interesarte. Siempre puedes modificar tus preferencias de comunicación desde tu panel de usuario.

La base legal para el procesamiento de tus datos incluye: ejecución del contrato de servicios, cumplimiento de obligaciones legales (especialmente normativas financieras), interés legítimo para la mejora de servicios y prevención de fraude, y tu consentimiento explícito cuando sea requerido por la legislación aplicable.

4. Compartición de Datos

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en las siguientes circunstancias estrictamente controladas:

• Proveedores de servicios autorizados: Compartimos información mínima necesaria con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de infraestructura técnica. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes, especialmente en casos relacionados con prevención de lavado de dinero, financiación del terrorismo o investigaciones judiciales.
• Entidades financieras: Con bancos y entidades financieras para el procesamiento de transacciones y servicios bancarios, siempre bajo estrictos protocolos de seguridad y confidencialidad establecidos en nuestros contratos de servicios.

5. Tus Derechos

Como usuario tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre su origen, finalidades de tratamiento y destinatarios.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu cuenta o contactarnos para cambios más complejos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se hayan tratado ilícitamente. Ten en cuenta que cierta información debe conservarse por obligaciones legales.
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios si decides cambiar de plataforma financiera.

6. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera personal. Utilizamos cifrado de extremo a extremo con estándares AES-256, autenticación de dos factores obligatoria para operaciones sensibles, y monitoreo continuo 24/7 de todas las actividades en nuestros sistemas.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en la Unión Europea, con controles de acceso físico y digital estrictos. Todo nuestro personal técnico ha firmado acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos. Realizamos auditorías de seguridad independientes trimestralmente.

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos inmediatamente por correo electrónico y a través de la plataforma, detallando qué información pudo estar comprometida y las medidas adoptadas para resolver la situación.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada. Para datos financieros básicos, el período de retención es de 5 años desde la última actividad en tu cuenta, conforme a las obligaciones legales bancarias españolas.

Los datos de comunicaciones y soporte se conservan durante 3 años, mientras que la información técnica y de uso se mantiene por un máximo de 2 años para análisis y mejora de servicios. Una vez transcurridos estos períodos, toda la información se elimina de forma segura e irreversible de nuestros sistemas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no requieren consentimiento. Las cookies de análisis y personalización solo se instalan con tu consentimiento explícito.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro centro de preferencias de privacidad. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de la plataforma, pero siempre mantendrás acceso a las funciones básicas de gestión financiera.

9. Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que todas las transferencias se realizan bajo las salvaguardas adecuadas del RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Nunca transferimos datos a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección según la legislación europea, y todos nuestros proveedores internacionales deben demostrar compliance completo con estándares equivalentes al RGPD antes de procesar cualquier información de nuestros usuarios españoles.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos inmediatamente toda la información relacionada.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad ha proporcionado información personal a raviontheras, contacta inmediatamente con nuestro equipo de privacidad para que podamos tomar las medidas apropiadas de forma urgente.

11. Cambios en la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas legales o mejores prácticas de protección de datos. Te notificaremos cualquier modificación significativa al menos 30 días antes de su entrada en vigor a través de correo electrónico y notificaciones en la plataforma.

Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política disponible bajo petición. Los cambios menores, como correcciones de formato o aclaraciones que no afecten tus derechos, pueden implementarse sin notificación previa, actualizando únicamente la fecha de "última actualización".